أساس لعمليات آمنة ومرنة ومسؤولة
تشكل الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE) أحد المرتكزات الأساسية في نموذج تشغيل سال وهويتها المؤسسية. ففي بيئة تشغيلية عالية الحساسية من حيث السلامة، وخاضعة لتنظيمات قطاع الطيران، لا يُنظر إلى المعايير كمتطلب امتثال مستقل، بل تُدمج مبادئها في صميم العمليات وآليات اتخاذ القرار والتنفيذ اليومي عبر أنشطة المناولة الأرضية للشحنات والخدمات اللوجستية ومنصة مناطق سال اللوجستية الناشئة. ويسهم هذا النهج في تمكين التوسع التشغيلي الآمن، والحفاظ على ثقة الجهات التنظيمية، وتعزيز الثقة مع العملاء والشركاء، إلى جانب دعم مسار النمو المستدام مع تقدم سال نحو تحقيق مستهدفاتها للعام 2030.
ويرتكز نهج سال في الصحة والسلامة والأمن والبيئة على إطار سياسات واضح يوجه الممارسات التشغيلية. وفي صميم هذا الإطار نلتزم بحماية موظفينا وأصولنا وعملياتنا وبيئتنا والسمعة المؤسسية من خلال تطبيق أعلى معايير الأداء في مجالات الصحة والسلامة والأمن والبيئة، والالتزام الكامل بالأنظمة الوطنية والمعايير الدولية ذات الصلة. ويُعزز هذا الالتزام من خلال منظومة متكاملة تشمل المساءلة القيادية، وإدارة المخاطر بفاعلية، والأنظمة التشغيلية المتكاملة، والتقارير بشفافية، والتحسين المستمر، وتنمية الكفاءات، والاستعداد للطوارئ، ومبادئ الاستدامة، والانضباط في إدارة التغيير، إضافة إلى ترسيخ ثقافة المشاركة والمسؤولية المشتركة.
إطار السياسات ومبادئ التشغيل
تعكس سياسة HSSE في سال التزام فريقها التنفيذي بهذه المبادئ، وتترجم هذا التوجه إلى ممارسات تشغيلية واضحة في مختلف أنشطة الشركة. حيث تتجسد القيادة والمساءلة على جميع المستويات التنظيمية، مع دمج اعتبارات HSSE في العمليات اليومية وتعزيزها من خلال وضوح المسؤوليات وآليات الإشراف الفاعلة. ويظل الامتثال التنظيمي الحجر الأساس الذي تستند إليه هذه المنظومة، إذ تلتزم سال بجميع الأنظمة واللوائح والمعايير المعمول بها، مع مواءمة عملياتها باستمرار مع أفضل الممارسات العالمية في القطاع.
كما يتم تطبيق هذه السياسة عبر منظومة متكاملة لإدارة HSSE تركز على التهيئة الاستباقية للمخاطر والتهديدات والجوانب البيئية ومعالجتها من خلال المراجعات الدورية والتقييمات المنهجية. ويرتكز نموذج إدارة الحوادث في سال على الإبلاغ والتحقيق واتخاذ الإجراءات التصحيحية ومنع تكرار الحوادث وتعزيز التعلم المؤسسي المستمر. وفي هذا السياق، نعتمد ثقافة إبلاغ سرية تشجع الشفافية وتعزز الثقة والمشاركة، بما يدعم الكشف المبكر عن المخاطر وتحقيق مستويات أعلى من السلامة.
تُعد تنمية المهارات والكفاءات عنصرًا أساسيًا في جاهزية سال التشغيلية وقدرتها على الحفاظ على مستويات عالية من السلامة. ويتم تعزيز مسؤوليات HSSE من خلال برامج تدريب متخصصة مرتبطة بطبيعة كل دور وظيفي، إلى جانب مبادرات توعوية وقنوات تواصل منهجية داخل المؤسسة. كما تتضمن سياسة HSSE التزامات واضحة في مجال الاستدامة البيئية، حيث تعمل سال على تقليل أثرها البيئي من خلال رفع كفاءة استخدام الموارد، وتقليل النفايات، وترشيد استهلاك الطاقة، ومنع التلوث، وتبني تقنيات تشغيلية أكثر توافقًا مع البيئة. ويُدعم ذلك بمنهجية متقدمة في الاستعداد للطوارئ وإدارة الأزمات، تضمن جاهزية العمليات للتعامل مع مختلف السيناريوهات التشغيلية الطارئة.
تولي سال أهمية كبيرة لبناء ثقافة مؤسسية قائمة على التعلم المستمر والوقاية الاستباقية، حيث تقوم هذه الثقافة على مشاركة الموظفين وتحمل المسؤولية المشتركة في تعزيز السلامة والامتثال. ويتم دعم هذه الثقافة من خلال برامج توعوية موجهة، ومشاركة قيادية فاعلة، وقنوات تواصل مفتوحة تعزز الحوار والتعلم المؤسسي. كما نعتمد نهجًا منضبطًا في إدارة التغيير لضمان تقييم المخاطر المرتبطة بأي تغييرات تشغيلية أو تنظيمية قبل تنفيذها، ومراجعتها واعتمادها والتواصل بشأنها ومتابعة آثارها التشغيلية. وفي إطار التزامنا بالقيم المؤسسية، نحرص كذلك على مواءمة السياسات والممارسات مع مبادئ حقوق الإنسان، بما يضمن أن تعكس بيئة العمل هذه القيم في جميع أنشطتنا وممارساتنا التشغيلية.
الشهادات والمعايير والثقة التنظيمية
تستند منظومة الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE) في سال إلى مجموعة من الشهادات التنظيمية الوطنية والمعايير الدولية المعترف بها في قطاع الطيران، بما يدعم مكانتها كمشغّل موثوق عبر ممرات الشحن الجوي الدولية والمحلية.
تمكنت سال من النجاح في تجديد اعتماد ACC3/RA3 خلال عام 2025، واستعادة تصنيفها إلى الحالة الخضراء (GREEN status) لدى الجهات التنظيمية للطيران المدني في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي، وهو ما يعكس التزامها الكامل بمتطلبات أمن الشحن الجوي العالمية. كما واصلت سال مواءمة عملياتها مع أبرز المعايير التنظيمية في قطاع الطيران، بما في ذلك متطلبات الهيئة العامة للطيران المدني (GACA) واستمرار تسجيلها ضمن برنامج ISAGO.
وفي إطار تعزيز نضج أنظمة الإدارة التشغيلية، حازت سال خلال العام على عدد من شهادات ISO الدولية مواصلة الحفاظ عليها، ومن أبرزها:
- ISO 14001 (نظام إدارة البيئة)
- ISO 45001 (نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية)
- ISO 18788 (نظام إدارة العمليات الأمنية)
كما تسهم مشاركة سال في برنامج Management System) IATA SeMS (Security في تعزيز منظومة الحوكمة الأمنية لديها، وترسيخ مواءمتها مع أفضل الممارسات الدولية في أمن الطيران. ولا تقتصر هذه الشهادات والمعايير في كونها متطلبات امتثال فحسب، بل تعكس التزام سال الاستراتيجي بالتميز التشغيلي والشفافية والتحسين المستمر، وهي ركائز أساسية تدعم نمو الشركة المسؤول واستدامة عملياتها.
أداء الصحة والسلامة والأمن
تمثل مؤشرات السلامة أحد أبرز المقاييس التي تعكس مستوى الانضباط التشغيلي ودرجة مشاركة القوى العاملة في سال. وتدير سال نظامًا متكاملًا لإدارة السلامة يعتمد على تحديد المخاطر بشكل استباقي والإبلاغ عن الحوادث وممارسات التحسين المستمر عبر مختلف العمليات.
وفيما يلي موجز مؤشرات أداء الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة للعام 2025:
| المؤشرات | الوحدات | 2025 | 2024 |
| عدد ساعات العمل | 100 ألف ساعة | 50.07 | 50.71 |
|
إجمالي إصابات الوقت الضائع (LTI) |
عدد | 2 | 0 |
| إجمالي حوادث أضرار الطائرات | عدد | – | 1 |
| معدل تكرار أضرار الطائرات |
لكل 1,000 رحلة |
0.00 | 0.08 |
| معدل حوادث المواد الخطرة (DG) |
لكل 100 ألف ساعة |
0.02 | 0.00 |
| معدل ثقافة الإبلاغ | لكل 2,000 ساعة | 2.53 | 0.01 |
| معدل الحوادث الأمنية الجسيمة |
لكل 100 ألف ساعة |
0.00 | 0.00 |
| الحوادث البيئية الجسيمة | عدد | – | – |
كما واصلت سال تعزيز ضوابط مناولة الشحن وأمن البضائع، بما في ذلك حوكمة المواد الخطرة، حيث يتم تتبع معدل الحوادث المرتبطة بها ضمن منظومة متكاملة لإدارة المخاطر والرقابة والتقارير.
وعند تسجيل أي تغيرات في مؤشرات الأداء مقارنة بالسنوات السابقة، يظل التركيز منصبًا على التعلّم وتعزيز إجراءات الوقاية من خلال التحقيق في الحوادث، وإتخاذ الإجراءات التصحيحية، ومشاركة الدروس المستفادة لتعزيز الضوابط التشغيلية ومنع تكرارها.
التمكين الرقمي لمنظومة الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة
تماشيًا مع برنامج التحول الرقمي في سال، عززت منظومة الصحة والسلامة والأمن والبيئة (HSSE) توظيف الأدوات الرقمية، مع الاعتماد المتزايد على لوحات المتابعة الفورية، والتحليلات المتقدمة للبيانات، إلى جانب أنظمة الإبلاغ الرقمية المدمجة ضمن نظام الإدارة المتكامل. وتسهم هذه الأدوات في تعزيز وضوح مؤشرات الأداء والحوادث ومستويات الامتثال، بما يتيح استجابة أسرع واتخاذ قرارات استباقية ورقابة تشغيلية أكثر فاعلية على مستوى الإدارة والعمليات.
ويعزز هذا التمكين الرقمي قدرة سال على إدارة المخاطر بكفاءة وعلى نطاق واسع، إلى جانب دعم الشفافية وتعزيز الإشراف الإداري، خاصة مع اتساع نطاق العمليات وتقدم المشاريع خلال مراحل التنفيذ الأولى
أبرز إنجازات الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة للعام 2025
|
نظام إدارة الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة المتكامل |
الانتقال إلى نظام إدارة متكامل يجمع الصحة والسلامة والأمن والبيئة ضمن إطار موحد، بما يعزز الاتساق التشغيلي والرقابة على الامتثال وكفاءة العمليات عبر مختلف أنشطة الشركة |
|
توحيد السياسات والإجراءات |
تحديث وتوحيد سياسات وإجراءات الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة عبر وحدات الأعمال، بما يعزز وضوح الحوكمة والمسؤوليات والتكامل بين الوظائف المختلفة |
|
التحول الرقمي |
دمج لوحات البيانات الفورية وأدوات التقارير الرقمية ضمن نظام الإدارة المتكامل، بما يدعم الرقابة المعتمدة على البيانات وشفافية الأداء وإدارة المخاطر بشكل استباقي |
|
تجديد اعتماد ACC3/RA3 |
استكمال تجديد الاعتماد وفق متطلبات ACC3/RA3 بنجاح واستعادة تصنيف الحالة الخضراء (GREEN status) لدى الجهات التنظيمية في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي |
|
الاعتمادات الوطنية والدولية |
الحفاظ على الامتثال لمتطلبات GACA وبرنامج ISAGO والأطر التنظيمية الدولية، بما يعزز مصداقية سال التشغيلية وثقة الجهات التنظيمية |
|
شهادات ISO الدولية |
الحصول على شهادات ISO 14001 (الإدارة البيئية) وISO 45001 (الصحة والسلامة المهنية) وISO 18788 (إدارة العمليات الأمنية) واستمرت بالالتزام بمتطلباتها، بما يعكس تبنيها لأفضل الممارسات الدولية في العمليات المستدامة والآمنة والمسؤولة |
دور الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة في دعم ركائز أعمال سال
تدعم منظومة الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة ركائز أعمال سال الأساسية من خلال دمج اعتبارات الصحة والسلامة والأمن والبيئة في تصميم العمليات وتنفيذها. ففي أنشطة المناولة الأرضية للشحنات والخدمات اللوجستية، تسهم الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة في ضمان سلامة عمليات الشحن الجوي والعمل في مناطق الطيران، وتأمين إدارة البضائع عالية القيمة أو الحساسة، وتقديم خدمات موثوقة ضمن بيئة تنظيمية حازمة. أما في مناطق سال اللوجستية، فيتم دمج مبادئ الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة منذ مرحلة التصميم، بما يضمن أن تتكامل اعتبارات السلامة والاستدامة مع تخطيط البنية التحتية مع توسع هذه المنصات.
كما يسهم النهج القائم على إدارة المخاطر في دعم جاهزية سال للاعتمادات التنظيمية واستمرارية الأعمال، من خلال تعزيز عمليات التدقيق والتفتيش ومتابعة الإجراءات التصحيحية ومراقبة الامتثال، بما يرفع موثوقية العمليات ويعزز الثقة لدى شركات الطيران والجهات التنظيمية وأصحاب المصلحة.
قطاع المناولة الأرضية للشحنات
خدمات لوجستية متكاملة، للشحنات عالية القيمة والشحنات المتخصصة
قطاع سال اللوجستي
بناء حصة السوق، موثوقية تشغيلية، التزام بالمعايير التنظيمية
قطاع مناطق سال اللوجستية (سال زونز)
مركز التخزين بمدينة فالكون سيتي متعدد الوسائط للربط، بإستثمارات مستقبلية طموحة
* تستند الأهداف إلى أرقام نهاية عام 2024 كأساس. ولمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الصفحة 57.
تمثل الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة في سال التزامًا استراتيجيًا لتعزيز حماية الموظفين والأصول وتأمين التراخيص التشغيلية وتعزيز الثقة لدى الجهات التنظيمية وشركات الطيران. ومن خلال إطار سياسات موحد وأنظمة إدارة متكاملة وإعتمادات دولية معترف بها وحوكمة واضحة وتمكين رقمي ومشاركة فاعلة من القوى العاملة، تواصل سال تعزيز مكانتها كمُمكّن موثوق للخدمات اللوجستية الآمنة والمستدامة. وبهذا النهج، تدعم الصحة، السلامة، الأمن، والبيئة النمو المسؤول اليوم، وتسهم في بناء قيمة طويلة الأجل مع تقدم سال نحو تحقيق مستهدفاتها لعام 2030 وما بعده.