يمثل التواصل مع أصحاب المصلحة ركيزة أساسية في نهج عمل سال، ويؤثر بشكل مباشر في كيفية إدارة عملياتها، وتخصيص رأس المال، وإدارة المخاطر، وتنفيذ استراتيجيتها. وبصفتها المنصة الرائدة في المملكة للخدمات اللوجستية والمناولة الأرضية للشحنات، تمتد آثار أعمال الشركة إلى نطاق واسع من أصحاب المصلحة، يشمل الموظفين والعملاء والمستثمرين والجهات التنظيمية والشركاء والمجتمعات.
وخلال عام 2025، واصلت سال تعزيز قنوات التواصل مع مختلف فئات أصحاب المصلحة من خلال نهج منظم وشفاف. وقد أُخذت الآراء والملاحظات التي جُمعت على مدار العام بعين الاعتبار ضمن أطر الحوكمة، ودورات التخطيط التشغيلي، ومناقشات إدارة المخاطر، وقرارات تخصيص رأس المال الاستراتيجية.
ويرتكز نهج سال في التواصل مع أصحاب المصلحة على أربعة مبادئ رئيسية:
- الشفافية وتعزيز التواصل الاستباقي
- الاستجابة الفعّالة والمساءلة
- تعزيز خلق القيمة المستدامة على المدى الطويل
- الانسجام مع رؤية المملكة 2030 وأهداف الاستدامة
فئات أصحاب المصلحة
طريقة التواصل والمشاركة
الأولويات الرئيسية
كيف نلبي توقعاتهم
الموظفون وأصحاب المصلحة الداخليّون
(موظفو سال والعاملون المتعاقدون)
العملاء
(شركات الطيران، وكلاء الشحن، مشغلو الخدمات اللوجستية وعملاء الشحن الجوي)
الشركاء والموردون
(مزودو الخدمات الداعمة لمنظومة سال اللوجستية)
المستثمرون وأسواق رأس المال
(المساهمون، المحللون، وكالات التصنيف، المؤسسات المالية)
الجهات الحكومية والتنظيمية
الوزارات والجهات التنظيمية المسؤولة عن الإشراف على عمليات سال والتراخيص والامتثال ومتطلبات الإفصاح
المجتمعات
المجتمعات المحيطة بمواقع عمليات سال، بما يشمل السكان والمؤسسات المحلية المتأثرة بأنشطة الشركة
- إجراء استطلاعات لقياس تفاعل الموظفين
- عقد لقاءات عامة حضورية وافتراضية
- إقامة برامج التدريب وورش العمل
- تنظيم حملات التواصل الداخلي
- تنفيذ مبادرات تجربة الموظف
- إتاحة قنوات مستمرة لتلقي الملاحظات عبر منصات التواصل الداخلي
- بيئة العمل وثقافة الاندماج الوظيفي
- معايير الصحة والسلامة في جميع المحطات
- التعويضات والمزايا والتطور المهني
- التدريب وتنمية المهارات
- إدارة أعباء العمل وتنظيم المناوبات
- الشفافية في تقييم الأداء
- توسيع برامج التطوير الفني والقيادي
- تعزيز الحوكمة المرتبطة بالسلامة والإشراف على برامج الصحة والسلامة والأمن والبيئة
- تطوير مبادرات تجربة الموظف وتعزيز المشاركة الوظيفية
- تحسين وضوح قنوات التواصل الداخلي
- مواصلة الاستثمار في توطين الوظائف وتنمية الكفاءات الوطنية
- تخصيص فرق لإدارة حسابات العملاء
- معالجة مباشرة للقضايا التشغيلية وتنسيق الخدمات
- المنصات الرقمية بما في ذلك CargoGate
- متابعة مستمرة لمستويات رضا العملاء
- عقد اجتماعات تنسيق تشغيلية دورية
- متابعة مؤشرات أداء الخدمة
- موثوقية الخدمة وكفاءة أوقات المناولة
- توسيع الطاقة الاستيعابية لمواكبة نمو الشحن
- التحول الرقمي وشفافية البيانات
- وضوح التسعير وقيمة الخدمات
- حماية البيانات والأمن السيبراني
- الاستثمار المستمر في توسعة الطاقة الاستيعابية للمحطات
- تطوير المنصات الرقمية لتعزيز الشفافية وتتبع العمليات
- تعزيز التنسيق بين الفرق التشغيلية
- تنفيذ برامج تشغيلية لتحسين كفاءة أوقات المناولة
- عقد جلسات مراجعة خدمة منتظمة مع شركاء شركات الطيران الرئيسيين
- اتفاقيات رسمية ومذكرات تفاهم
- عمليات طرح مناقصات منظمة
- بوابة الموردين والتنسيق الرقمي
- عقد اجتماعات مراجعة تشغيلية دورية
- المشاركة في فعاليات تضمين الموردين
- شفافية إجراءات المشتريات
- كفاءة دورات السداد
- وضوح العقود والالتزام بها
- التنسيق التشغيلي خلال مراحل التوسع
- المستجدات التنظيمية
- تعزيز إطار حوكمة المشتريات
- تحسين إجراءات تسجيل الموردين وإدماجهم
- تعزيز التواصل خلال مشاريع توسعة البنية التحتية
- تطبيق تقييم الموردين القائم على المخاطر
- عقد أربع مكالمات لعرض النتائج المالية الربع سنوية
- تنظيم فعالية يوم المستثمر لأول مرة
- عقد اجتماع الجمعية العامة الافتراضي
- المشاركة في 8 مؤتمرات استثمارية محلية وإقليمية ودولية
- عقد أكثر من 80 اجتماعًا مع مستثمرين ومحللين مؤسسيين
- الإفصاحات السوقية والتقارير المالية الدورية
- استضافة زيارات للمستثمرين إلى مرافق سال التشغيلية
- التطوير المستمر لموقع وتطبيق علاقات المستثمرين
- مسار نمو الأرباح
- اتجاهات أحجام الشحن والموسمية
- خطط التوسع والانضباط في الإنفاق الرأسمالي
- استدامة التوزيعات النقدية
- ديناميكيات التقييم وأداء السهم
- استراتيجية الاستدامة ودمج المعايير البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG)
- تعزيز الشفافية المستقبلية في مواد عرض النتائج المالية
- توفير مؤشرات أداء تشغيلية وهيكل تقارير قطاعية واضحة
- تنظيم فعالية أول يوم لأسواق رأس المال لتعميق فهم الاستراتيجية
- تطوير منصات علاقات المستثمرين الرقمية بما تتضمنه من أدوات تفاعلية
- توزيع نقدي قدره 6.54 ريال للسهم لعام 2025 (مقابل 5.99 ريال في عام 2024)
- إعداد التقارير التنظيمية السنوية والربع سنوية
- عقد اجتماعات رسمية وتقديم التقارير والمتطلبات التنظيمية
- التنسيق المستمر مع الجهات المختصة
- متابعة إجراءات التراخيص والمتطلبات التنظيمية
- الالتزام بالأنظمة والتشريعات
- الموافقات على توسعات البنية التحتية
- دمج مبادئ الاستدامة
- أهداف المناخ وخفض الانبعاثات
- الإسهام في التوظيف والنمو الاقتصادي
- المحافظة على الامتثال الكامل للمتطلبات التنظيمية
- مواصلة توسعة البنية التحتية بما يتماشى مع الاستراتيجية الوطنية للخدمات اللوجستية
- الاستثمار في الحلول الرقمية بما في ذلك الخدمات غير الورقية
- دعم التزام المملكة بالوصول إلى الحياد الصفري بحلول 2060
- مبادرات العمل التطوعي
- برامج التنمية الاجتماعية
- شراكات المسؤولية الاجتماعية
- برامج التعاون والتدريب مع الجامعات
- رعاية المؤتمرات والمبادرات المجتمعية
- يوم التبرع بالدم
- فعاليات اليوم العالمي للصحة النفسية
- فرص التوظيف المحلية
- دعم المحتوى المحلي والمشتريات المحلية
- دمج المجتمع المحلي
- التمكين الاقتصادي
- الأثر الاجتماعي للتنمية
- مواصلة الاستثمار في مبادرات التوظيف المحلي
- دعم برامج المسؤولية الاجتماعية والشراكات المجتمعية
- تعزيز المبادرات الصحية والتنموية
- دعم برامج التدريب بالتعاون مع الجامعات المحلية